Hoe Holland Casino Online met uw gegevens omgaat

Privacybeleid bij Holland Casino Online

Bij Casino Holland verwerken wij persoonsgegevens op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de Wet kansspelen op afstand (Koa). Ons privacystatement dateert van oktober 2024 en geldt voor alle onderdelen van de site, van registratie tot inloggen op uw account.

Welke gegevens verzamelen wij

Bij onboarding en verificatie verwerken wij naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, bank- en financiële gegevens, identiteitsbewijs met burgerservicenummer en inloggegevens. Deze verwerking is gebaseerd op wettelijke verplichting en overeenkomst. Daarnaast houden wij een wettelijk verplichte controledatabase bij met een unieke identificatie per speler, toegankelijk voor de Kansspelautoriteit en de Belastingdienst, met gegevens over profielwijzigingen, limietoverschrijdingen, interventies en elke storting en opname.

Verdere doeleinden

Voor productverbetering verwerken wij gebruiksgedrag, apparaatinformatie en vrijwillig gedeelde gegevens op basis van gerechtvaardigd belang. Voor verslavingspreventie registreren wij speelgedrag, transacties, speeltijd, aantal inlogmomenten en genomen maatregelen, inclusief gezondheidsgegevens waar dit wettelijk verplicht is. Commerciële communicatie via e-mail, post, sms en telefoon verloopt uitsluitend op basis van uw expliciete toestemming.

Bewaartermijnen en beveiliging van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens volgens interne bewaartermijnen per activiteit, waarvan veel wettelijk zijn vastgelegd — zo geldt voor fiscale gegevens een bewaartermijn van zeven jaar. Gegevens kunnen daarnaast worden bewaard voor archivering, juridische procedures of wetenschappelijk onderzoek, waarbij wij pseudonimisering of anonimisering toepassen zodra dit mogelijk is.

Voor de beveiliging van onze systemen gebruiken wij beveiligde netwerkverbindingen, firewalls en encryptie. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en verwerkers die deze daadwerkelijk nodig hebben, en contractuele geheimhoudingsverplichtingen gelden ook voor onze verwerkers. Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden voor marketing- of verkoopdoeleinden.

Voor doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte baseren wij ons op adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen, of in specifieke gevallen op de uitzonderingen van artikel 49 GDPR. Voor klachten over de verwerking van uw gegevens kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer over onze algemene aanpak en voorwaarden leest u op ons overzicht van de dienstverlening, en vragen over een eerdere melding behandelen wij via onze klachtenprocedure.

Uw rechten als speler

Als geregistreerde speler bij ons heeft u een reeks rechten onder de GDPR die u op elk moment kunt uitoefenen via onze privacy-mailbox, de mailbox van onze Privacy Officer of die van onze Functionaris Gegevensbescherming.

• Recht op inzage in de gegevens die wij over u verwerken
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit naar een andere partij
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken
• Recht op een menselijke beoordeling van geautomatiseerde besluiten

Afmelden voor commerciële communicatie regelt u via uw communicatievoorkeuren in het account, de afmeldlink in e-mails, of via onze klantenservice; dit wordt doorgaans binnen één tot drie werkdagen verwerkt. Voor vragen over uw account of verificatie verwijzen wij u naar de verificatieprocedure.